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Problème toit ouvrant Huyndai ix35

 
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vinh


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PostPosted: Wed 26 Aug 2015 - 13:48    Post subject: Problème toit ouvrant Huyndai ix35 Reply with quote

Bonjour, je viens vers vous car je possède un IX 35 panoramic sensation 115cv de mars 2012 avec 43993km (entretien à jour effectuer pour les 2 ans du véhicule).

Voila mon problème, voiture partie ce matin en concession suite à problème de fermeture du toit ouvrant, le toit s'ouvre mais en refermant quand il bute sur la moustiquaire il repart en arrière, en baissant la moustiquaire le fermeture s'effectue sans problème.
Donc avant l'envoie chez le concessionnaire, j'ai effectuer un nettoyage en enlever les feuilles et les épines de pin.

Le concessionnaire me rappel en fin de matinée pour me dire qu'il doit remplacer les doigts du toit ouvrant qui est pris en charge par Hyundai mais que le nettoyage des rails du toit ouvrant n'ai pas pris en charge dans la garantie constructeur de Hyundai et me demande de payer 220€ pour 2h30 de main d’œuvre pour dépose, repose et nettoyage.

J'ai appeler le service clientèle Hyundai France car je trouve pas normal que le nettoyage ne soit pas pris en charge alors que la voiture n'a que 3 ans et garantie constructeur encore 2 ans, je leur ai dit c'est comme si j'ai une fuite d'huile, ils me changent le joint mais me facture le nettoyage de l'huile qui a couler.

Le service clientèle Hyundai me dit qu'il faut que je fasse une demande par mail de prise en charge ou de geste commercial avec l'envoie de la carte grise, carnet entretien et du devis de 220€.

Est ce que cela vous ai déjà arrivé et si oui est ce que cela a été pris en charge totalement par Hyundai?

Merci d'avance de vos réponse.


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PostPosted: Wed 26 Aug 2015 - 13:48    Post subject: Publicité

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Hermine
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PostPosted: Mon 5 Oct 2015 - 06:52    Post subject: Problème toit ouvrant Huyndai ix35 Reply with quote

  et navrée pour le retard, je suis passée à côté de ton post.


Est-ce que c'est résolu ? prise en charge ?


Ces soucis de TO qui se bloque ont eu lieu au tout début de la commercialisation.


Passe nous informer si ça ne te dérange pas.




J'aurai beau tricher et fermer les yeux de toutes mes forces, il y aura toujours un chien perdu quelque part qui m'empêchera d'être heureuse. Jean Anouilh


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Ght3


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PostPosted: Wed 30 Dec 2015 - 15:55    Post subject: Problème toit ouvrant Huyndai ix35 Reply with quote

Un peu mais ni trop de graisse dans les guides plusieurs fois dans l'année, et le problème est réglé.

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ArtDbc


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PostPosted: Mon 23 May 2016 - 16:32    Post subject: Problème toit ouvrant Huyndai ix35 Reply with quote

Ght3 wrote:
Un peu mais ni trop de graisse dans les guides plusieurs fois dans l'année, et le problème est réglé.


Salut Ght3, il y a déjà eu plusieurs personnes qui ont rencontré le problème de toit ouvrant. Si tu l'as encore, répare le car après ça te coutera beaucoup plus que les 220€ de nettoyage.
Hermine wrote:
  et navrée pour le retard, je suis passée à côté de ton post.


Est-ce que c'est résolu ? prise en charge ?


Ces soucis de TO qui se bloque ont eu lieu au tout début de la commercialisation.


Passe nous informer si ça ne te dérange pas.








Hermione, tu as un acte officiel ou une information concernant un rappel ou une prise en charge pour la réparation du toit ouvrant ?
J'ai ce problème, et le graissage ne change rien.


Pour tout t'expliquer, quand j'ai acheté mon ix35 (en concession Hyundai) d'occasion, lors de l'essai (en novembre) j'ai testé le toit ouvrant et il craquait. Le vendeur m'a dit que ce serait réglé lors de l'entretien, et qu'il ne faut mettre qu'un peu de graisse.
Hors depuis l'été dernier ça recraque, je ne me suis pas plus inquiété que ça.
A la première ouverture du toit en avril 2016, il ne se referme plus, passage en concession et 2 semaines après une estimation à 5068,98€


Ça pique un peu, donc j'ai besoin de rassembler des éléments, et si jamais il y a d'autres personnes touchées par ce phénomène, que l'on se regroupe.


Donc à tous ceux qui ont ce problème, et qui tombent sur ce sujet, n'hésitez pas à entrer en contact avec moi.

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ArtDbc


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PostPosted: Wed 25 May 2016 - 10:50    Post subject: Problème toit ouvrant Huyndai ix35 Reply with quote

Bon, j'ai en parti résolu le problème, le toit s'ouvre et se ferme à nouveau, en témoigne cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=rrpMnv6vXSc
La solution : mettre de la graisse (WD-40 pour ma part) dans les guides de rails arrières le long du toit vitré fixe. C'est là que ça frottait pour moi.
Je pense que cette solution est à renouveller 2 à 3 fois par an, mais si ça évite de payer 5000€ le changement du toit ouvrant, je vais le faire :)

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PostPosted: Today at 19:39    Post subject: Problème toit ouvrant Huyndai ix35

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