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Marmaduck
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MessagePosté le: Dim 22 Juil 2018 - 06:40    Sujet du message: Direction Répondre en citant

:pan10: à tous,


à peine arrivé en vacances en Espagne, un bruit suspect dans les virages pour descendre à Cadaques !!!...
Appel à Hyundai assistance le 4 juillet pour signaler un problème avec mon Tucson de 2016 avec 37544 Km !
L'assistance m'envoie un dépanneur qui charge la voiture et la galère commence !
J'ai eu un véhicule de remplacement pendant 5 jours et après je me suis retrouvé piéton pendant 9 jours avec une femme et un enfant !
Je vous passe les détails pour aller faire les courses !!!!..... :pan:
Au total ma voiture est restée 14 jours au garage pour remplacer le boitier de direction assistée !!!...

Ne tomber pas en panne à l'étranger !!!...
Réparer sous garantie quand même !!!...


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MessagePosté le: Dim 22 Juil 2018 - 06:40    Sujet du message: Publicité

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gregius
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MessagePosté le: Lun 23 Juil 2018 - 08:51    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Pas de bol. En plus...en vacances.

Kit hiver 17"origine + jantes été 17"MAK (noires et polies). Tucson reçu le 27/2/2016


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Marmaduck
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MessagePosté le: Lun 23 Juil 2018 - 16:21    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Non pas de bol !


J'ai demandé un geste commercial au service clientèle : réponse négative évidement !!!...
J'ai la rage au ventre ! Je ne pense pas que je reprendrais une Hyundai dans le futur !


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Hermine
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MessagePosté le: Mer 25 Juil 2018 - 15:15    Sujet du message: Direction Répondre en citant

 c'est pas de chance effectivement et particulièrement rageant.


Pas simple les délais pour les pièces.

J'aurai beau tricher et fermer les yeux de toutes mes forces, il y aura toujours un chien perdu quelque part qui m'empêchera d'être heureuse. Jean Anouilh


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MessagePosté le: Mer 25 Juil 2018 - 16:11    Sujet du message: Direction Répondre en citant

C'est pas le délais pour les pièces  qui a posé problème: c'est l'autorisation de Hyundai Madrid qui duré longtemps !  

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Hermine
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MessagePosté le: Mer 25 Juil 2018 - 16:22    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Ah bon ?!? l'Espagne ne fait pas partie de l'Europe ? 
c'est donc un souci d'acceptation d'intervention sous garantie ?

J'aurai beau tricher et fermer les yeux de toutes mes forces, il y aura toujours un chien perdu quelque part qui m'empêchera d'être heureuse. Jean Anouilh


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MessagePosté le: Mer 25 Juil 2018 - 18:47    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Il a fallut que Madrid demande à Bruxelles...etc...!!!....
C'est fait sous garantie, mais il faut demander dans le pays de vente de la voiture.... ( donc la Belgique )
Le reste, problèmes administratifs et tout y quanti.....


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Hermine
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MessagePosté le: Jeu 26 Juil 2018 - 10:57    Sujet du message: Direction Répondre en citant

 tu n'as pas pensé appeler ton concessionnaire en Belgique pour qu'il "accélère" le processus de prise en charge ?


Sans doute pareil avec les autres constructeurs mais je n'ose imaginer ce type de panne dans un pays où Subaru est peu ou pas représenté.
Heureusement que leurs voitures sont trèèèèèèèèèèèèèès fiables !  Okay

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MessagePosté le: Jeu 26 Juil 2018 - 13:37    Sujet du message: Direction Répondre en citant

J'ai appelé le garage mais il ne savait rien faire, quand l'assistance est en route, elle s'occupe de tous !

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MessagePosté le: Mar 7 Aoû 2018 - 04:03    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Bon voici les dernières nouvelles: ils ont remplacé toute la direction, crémaillère, moteur électrique de direction....enfin toute la direction !!!...
Pour l'instant rien à déclarer, la réparation a été faite dans les règles de l'art je pense !
Suite au prochaine épisode s'il y a une suite évidement !
A+.
Marmaduck.


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Hermine
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MessagePosté le: Lun 13 Aoû 2018 - 14:26    Sujet du message: Direction Répondre en citant

 Michel, tu pourrais renseigner l'année de ton SUV et son kilométrage ?


Comme c'est la première fois que cette panne est citée.


Bonne continuation 

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MessagePosté le: Lun 13 Aoû 2018 - 15:29    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Salut Hermine, tout est noté dans mon premier message !!!...
Elle est de 2016 avec 37544 Km au moment de la panne !


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Hermine
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MessagePosté le: Lun 13 Aoû 2018 - 16:49    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Autant pour moi, Michel... 

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MessagePosté le: Lun 13 Aoû 2018 - 16:59    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Pas de problèmes Hermine !

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leguignolo


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MessagePosté le: Jeu 23 Aoû 2018 - 07:17    Sujet du message: Direction Répondre en citant

Salut à tous,



Je rebondis sur ton post, je ne sais pas si je dois créé un nouveau sujet parce qu'il m'arrive un peu la même chose que toi. Depuis 1 mois environ, j'ai une sorte de clac en manoeuvre lente lorsque je braque à droite. J'ai mis un peu de temps a trouver la manipulation qui permettait de reproduire le bruit. J'étais passé prendre rendez vous avant de partir en vacances et j'ai eu rendez vous hier chez mon concessionnaire.


Le verdict est tombé, il faut changer la crémaillère de direction... A priori le mécano avait pas l'air plus étonné que ça et je n'avais pas l'impression d'être le premier. Il m'a dit qu'il s'agissait d'un des deux cahoutchouc de fixation de la crémaillère qui s'usait et qu'ils changeaient toute la créma dans ce cas là.


Mon Tuc est aussi de 2016 (Juin) et a 52K Km.


A priori pris en garantie aussi (et il vaut mieux s'ils veulent pas avoir de pb...)


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