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Premier gros problème sur mon santa fe de 2011

 
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lolo.b


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Vh actuel / Année: santa fé 2011 58233 kms
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PostPosted: Sun 11 Jun 2017 - 09:48    Post subject: Premier gros problème sur mon santa fe de 2011 Reply with quote

Bonjour à tous.
Hier, en allant au travail, j'ai eu ma première panne mécanique avec mon santa fé. J'arrive à 200 m de mon boulot et la pedale d'embrayage reste coincée vers le bas, je peux plus passer les vitesses. J'arrive à débloquer la pédale en la remontant je passe la première je roule 40 m elle se rebloque vers le bas. Je reste coincé en première le moteur broute et finit par caler. Je redémarre je remonte la pédale et cela recommence...j'arrive à mon boulot, je gare la voiture et j'appelle un ami qui connaît bien la mécanique et qui travaille avec moi. Il regarde le moteur, se glisse dessous et me dit que c'est la butee de l'embrayage qui est à changer. Qu'il va falloir démonter la boîte vu que c'est un système hydraulique et que ça risque de me coûter très cher!
Je lui dit que je comprends pas mon santa fe n'a que 58200 kms et qu'il n'a que 5 ans et 7 mois.
Il me dit que pour lui c'est pas normal qu'une butee lâche à ce kilomètre.
Sur ce j'appelle plusieurs concessions Hyundai. Aucune ne peut prendre en compte mon véhicule. J'arrive enfin à en avoir une à plusieurs kilomètres de chez moi...
Je l'emmène avec l'assistance que j'ai appelé auparavant. On dépose le véhicule au garage. Le chef d'atelier va voir le véhicule et me dit qu'il pense que c'est la butée d'embrayage et qu'il va me confirmer cela la semaine prochaine quand il l'aura mise sur le pont.
Il me dit qu'il va y en avoir pour plus de 1000 euros dans tous les cas!
Je lui dis que mon véhicule a toujours été entretenu chez Hyundai j'ai les factures, qu'il a peu de kilomètres et est très peu âgé étant de 11/2011. Je l'ai acheté chez un particulier un an et quelques mois auparavant. Il me dit que ça dépend de la conduite, vu qu'il y a eu un conducteur avant moi. Que de toute façon la garantie est dépassée et qu'il ne pourra rien faire concernant une éventuelle remise! Il m'a dit d'attendre qu'il me contacte pour le devis.
Mes questions sont les suivantes:
Qu'en pensez-vous concernant la panne avec si peu de kilomètres ?
Suis-je en droit de demander une participation à Hyundai France et comment m'y prendre pour monter un dossier?
Merci pour ceux et celles qui pourront me répondre.


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PostPosted: Sun 11 Jun 2017 - 09:48    Post subject: Publicité

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BMI
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Joined: 11 Mar 2010
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PostPosted: Sun 11 Jun 2017 - 10:06    Post subject: Premier gros problème sur mon santa fe de 2011 Reply with quote

Bonjour,
Dans un premier temps il faut envoyer un courrier en recommandé AR à Hyundai France et leur demander une participation, vu le très faible kilométrage du véhicule ainsi que son entretien chez eux. En cas de refus tu peux appeler la radio RTL lors de l'émission de Julien Courbet, ils tentent de régler ce type de litige à l'amiable et Hyundai à toujours bien répondu à cette émission.
Cdlt.

Tucson 2016 Phantom Black cuir Beige, 1,6 TGDI 177 DCT.
Ex IX35 184 CV BVA Sleek Silver ; ex TUCSON 4WD CRDI 136 CV NOIR


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lolo.b


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Joined: 11 Mar 2017
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PostPosted: Wed 14 Jun 2017 - 07:35    Post subject: Premier gros problème sur mon santa fe de 2011 Reply with quote

Bonjour. 
Merci Michel pour les infos.
Des nouvelles concernant ma panne. Après passage sur le pont, butée d'embrayage cassée donc embrayage à changer et volant moteur ni-masse également. Au final la facture s'élève à 3750 euros. 
Le garage monte un dossier auprès de Hyundai France pour une demande de participation au frais.
Pour l'instant j'attends de savoir si Hyundai France va bien vouloir y participer et surtout le montant. Si non j'entreprendrais des démarches !
Bonne fin de journée à toutes et tous.


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Hermine
Repreneur/sauveteur ancien site ACEBOARD années 2001 et Administrateur/Administratrice

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Joined: 18 Sep 2009
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Féminin Vierge (24aoû-22sep)

PostPosted: Tue 20 Jun 2017 - 18:22    Post subject: Premier gros problème sur mon santa fe de 2011 Reply with quote

 Bon courage pour la suite !
J'aurais plus parié pour émetteur d'embrayage uniquement au vu de la pédale enfoncée mais que tu peux relever à la main.


J'espère que Hyundai France va être réactif, c'est toujours mieux d'introduire une demande via le concessionnaire dans tous les cas !


On croise les doigts, tiens-nous au courant !

J'aurai beau tricher et fermer les yeux de toutes mes forces, il y aura toujours un chien perdu quelque part qui m'empêchera d'être heureuse. Jean Anouilh


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