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Marmaduck
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PostPosted: Sun 22 Jul 2018 - 06:40    Post subject: Direction Reply with quote

:pan10: à tous,


à peine arrivé en vacances en Espagne, un bruit suspect dans les virages pour descendre à Cadaques !!!...
Appel à Hyundai assistance le 4 juillet pour signaler un problème avec mon Tucson de 2016 avec 37544 Km !
L'assistance m'envoie un dépanneur qui charge la voiture et la galère commence !
J'ai eu un véhicule de remplacement pendant 5 jours et après je me suis retrouvé piéton pendant 9 jours avec une femme et un enfant !
Je vous passe les détails pour aller faire les courses !!!!..... :pan:
Au total ma voiture est restée 14 jours au garage pour remplacer le boitier de direction assistée !!!...

Ne tomber pas en panne à l'étranger !!!...
Réparer sous garantie quand même !!!...


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gregius
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PostPosted: Mon 23 Jul 2018 - 08:51    Post subject: Direction Reply with quote

Pas de bol. En plus...en vacances.

Design édition. Reçue neuve le 4/10/2019


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Marmaduck
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PostPosted: Mon 23 Jul 2018 - 16:21    Post subject: Direction Reply with quote

Non pas de bol !


J'ai demandé un geste commercial au service clientèle : réponse négative évidement !!!...
J'ai la rage au ventre ! Je ne pense pas que je reprendrais une Hyundai dans le futur !


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Hermine
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PostPosted: Wed 25 Jul 2018 - 15:15    Post subject: Direction Reply with quote

 c'est pas de chance effectivement et particulièrement rageant.


Pas simple les délais pour les pièces.

J'aurai beau tricher et fermer les yeux de toutes mes forces, il y aura toujours un chien perdu quelque part qui m'empêchera d'être heureuse. Jean Anouilh


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Marmaduck
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PostPosted: Wed 25 Jul 2018 - 16:11    Post subject: Direction Reply with quote

C'est pas le délais pour les pièces  qui a posé problème: c'est l'autorisation de Hyundai Madrid qui duré longtemps !  

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Hermine
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PostPosted: Wed 25 Jul 2018 - 16:22    Post subject: Direction Reply with quote

Ah bon ?!? l'Espagne ne fait pas partie de l'Europe ? 
c'est donc un souci d'acceptation d'intervention sous garantie ?

J'aurai beau tricher et fermer les yeux de toutes mes forces, il y aura toujours un chien perdu quelque part qui m'empêchera d'être heureuse. Jean Anouilh


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Marmaduck
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PostPosted: Wed 25 Jul 2018 - 18:47    Post subject: Direction Reply with quote

Il a fallut que Madrid demande à Bruxelles...etc...!!!....
C'est fait sous garantie, mais il faut demander dans le pays de vente de la voiture.... ( donc la Belgique )
Le reste, problèmes administratifs et tout y quanti.....


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Hermine
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PostPosted: Thu 26 Jul 2018 - 10:57    Post subject: Direction Reply with quote

 tu n'as pas pensé appeler ton concessionnaire en Belgique pour qu'il "accélère" le processus de prise en charge ?


Sans doute pareil avec les autres constructeurs mais je n'ose imaginer ce type de panne dans un pays où Subaru est peu ou pas représenté.
Heureusement que leurs voitures sont trèèèèèèèèèèèèèès fiables !  Okay

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PostPosted: Thu 26 Jul 2018 - 13:37    Post subject: Direction Reply with quote

J'ai appelé le garage mais il ne savait rien faire, quand l'assistance est en route, elle s'occupe de tous !

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Marmaduck
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PostPosted: Tue 7 Aug 2018 - 04:03    Post subject: Direction Reply with quote

Bon voici les dernières nouvelles: ils ont remplacé toute la direction, crémaillère, moteur électrique de direction....enfin toute la direction !!!...
Pour l'instant rien à déclarer, la réparation a été faite dans les règles de l'art je pense !
Suite au prochaine épisode s'il y a une suite évidement !
A+.
Marmaduck.


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Hermine
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PostPosted: Mon 13 Aug 2018 - 14:26    Post subject: Direction Reply with quote

 Michel, tu pourrais renseigner l'année de ton SUV et son kilométrage ?


Comme c'est la première fois que cette panne est citée.


Bonne continuation 

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Marmaduck
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PostPosted: Mon 13 Aug 2018 - 15:29    Post subject: Direction Reply with quote

Salut Hermine, tout est noté dans mon premier message !!!...
Elle est de 2016 avec 37544 Km au moment de la panne !


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Hermine
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PostPosted: Mon 13 Aug 2018 - 16:49    Post subject: Direction Reply with quote

Autant pour moi, Michel... 

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Marmaduck
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PostPosted: Mon 13 Aug 2018 - 16:59    Post subject: Direction Reply with quote

Pas de problèmes Hermine !

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leguignolo


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PostPosted: Thu 23 Aug 2018 - 07:17    Post subject: Direction Reply with quote

Salut à tous,



Je rebondis sur ton post, je ne sais pas si je dois créé un nouveau sujet parce qu'il m'arrive un peu la même chose que toi. Depuis 1 mois environ, j'ai une sorte de clac en manoeuvre lente lorsque je braque à droite. J'ai mis un peu de temps a trouver la manipulation qui permettait de reproduire le bruit. J'étais passé prendre rendez vous avant de partir en vacances et j'ai eu rendez vous hier chez mon concessionnaire.


Le verdict est tombé, il faut changer la crémaillère de direction... A priori le mécano avait pas l'air plus étonné que ça et je n'avais pas l'impression d'être le premier. Il m'a dit qu'il s'agissait d'un des deux cahoutchouc de fixation de la crémaillère qui s'usait et qu'ils changeaient toute la créma dans ce cas là.


Mon Tuc est aussi de 2016 (Juin) et a 52K Km.


A priori pris en garantie aussi (et il vaut mieux s'ils veulent pas avoir de pb...)


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